Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 17 november 2025
Bij M&B Car Cleaning hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de aankoop te annuleren.
Om gebruik te maken van dit recht, dien je ons via e-mail te informeren via mbcarcleaning24@gmail.com met vermelding van:
- Je naam en adres
- Bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren
- (optioneel) De reden van retour
Na aanmelding van de retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de geretourneerde producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
- Producten die zijn geopend of gebruikt (zoals reinigingsmiddelen, polijstmiddelen of andere vloeistoffen) kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
- De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn; retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
De verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed indien de gehele bestelling wordt geretourneerd.
4. Beschadigde of onjuiste levering
Indien je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, verzoeken wij je binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via mbcarcleaning24@gmail.com met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
5. Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
- Digitale producten of cadeaubonnen.
- Afgeprijsde of promotieartikelen, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
6. Contactgegevens
M&B Car Cleaning
📍 Website: www.mbcarcleaning.com
📧 E-mail: mbcarcleaning24@gmail.com
KvK-nummer: 98841955
BTW-nummer: NL868666646B01